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Super Service!

Verfasst: Mo Jan 02, 2006 8:13
von Echidna
Am 30.12.05 hatte ich mir die neue Beta von Fixfoto gedownloaded (sagt man das so? :wink: ).

Am 31.12.05 habe ich festgestellt, daß ich ein bestimmtes Element zur partiellen Aufhellung bzw. Abdunklung nicht in die Stapelverarbeitung integrieren konnte. Ich habe dann Sylvester um 13.10 Uhr mein Problem im dortigen Supportforum gepostet. Um 13.34 Uhr hat einer der dortigen Administratoren gepostet, das Problem nachvollziehen zu können. Es handele sich wohl um einen Bug.

Um 13.51 Uhr, als 40 Minuten nach meinem Posting, hat der Programmierer von Fixfoto eine reparierte Betaversion online gestellt.

Damit ich jetzt nicht mißverstanden werde: Dies ist keine Kritik an AS!! Ich finde es nur bemerkenswert, daß es auch heute noch Firmen und Produkthersteller gibt, die sich ihren Kunden verbunden fühlen. Und diesen Servicegedanken in die Tat umsetzen. Auch wenn es vielleicht nur eine winzige Kleinigkeit für den Programmierer war. Ich habe mich riesig gefreut und fühlte mich mit meinem Problem nicht allein gelassen.

Wollte ich nur mal als Positives zum Jahresanfang berichten.

Gruß

Echidna

Re: Super Service!

Verfasst: Mo Jan 02, 2006 8:57
von KlaWeLi
Echidna hat geschrieben:Ich finde es nur bemerkenswert, daß es auch heute noch Firmen und Produkthersteller gibt, die sich ihren Kunden verbunden fühlen. Und diesen Servicegedanken in die Tat umsetzen.
Leider findet man solche Firmen nur ganz selten, zumindest mir geht es so :cry: Ich würde mir auch wünschen, es wäre anders!

Zu FixFoto: Wenn man bedenkt, daß Joachim Koopman Fixfoto quasi im "Alleingang" (soweit ich weiß) betreut, ist das um so bemerkenswerter :!: =D =D

Verfasst: Di Jan 03, 2006 17:59
von rupie
Hallo Klaus,

Du hast recht, FixFoto wird von Joachim Koopmann allein programmiert, lediglich für das Schreiben der Hilfsdateien hat er jemand.

Es ist schon erstaunlich, wie schnell auf manche Fehler reagiert wird, das geht teilweise im ICE-Tempo, sofern der überhaupt fährt. :lol:

Verfasst: Do Jan 05, 2006 1:11
von mavoe
Hallo,

dies kann ich auch bestätigen und dieses tolle Programm Jedem empfehlen.
Sehr umfangreich und trotzdem klein und resourcenschonend.
Das Programm ist in Sachen Handling digitaler Bilder eine "eierlegende Wollmilchsau".
Im FixFoto-Forum macht es mir genauso Spaß mitzulesen zu schreiben und zu helfen,
wie hier in UNSEREM Forum. Auch dort herrscht so ein guter Umgangston und so eine Hilfsbereitschaft wie hier.

liebe Grüße
Matthias

Verfasst: Do Jan 05, 2006 6:48
von trekker
@rupie,

du hast vollkommen recht, manchmal hat Joachim Kopmann schon Fehler behoben, die der normale FF User noch gar nicht bemerkt hat =D

@ mavoe,

deine Aussagen bezüglich des FF Forums kann ich voll bestätigen.

mfg :lol: trekker