MP4-Video wird im Player nicht angezeigt

[GSS35519]

Hallo,

ich archiviere meine Diashows regelmäßig, um diese anschl. auf einen Laptop zu übertragen und Dritten zu präsentieren.
Gerade stelle ich fest, dass der Player die in der Show enthaltenen MP4-Videos nicht abgespielt, stattdessen das zuvor anzeigte Objekt (bei mir ein Foto) stehen bleibt. Die Hintergrundmusik läuft ebenfalls weiter.

Da der Fehler sowohl auf dem Desktop-PC als auch beim Laptop auftaucht, würde ich die Hardware zunächst als Fehlerquelle ausschließen.
Im Project\Data-Unterverzeichnis sind die Videos enthalten. Sie wurden demnach beim Exportieren nicht "übersehen".
Mache ich etwas falsch? Bei den Exportparameter gibt es hinsichtlich Videos keine Einstellmöglichkeiten.

Zur Ausstattung:
Aquasoft Stages 2023 V. 14.2.01
WIndows 10 Pro 22H2
CPU: AMD Ryzen 9 5900X
Hauptspeicher: 32 GB
Grafikkarte: Nvidia Geforce RTX 2070 Super

Zusatzfrage an Aquasoft:
Sollte der Player einen Fehler haben, der sich mittelfristig nicht beheben lässt: ist es möglich Stages 2023 ein weiteres Mal auf dem Laptop zu installieren?

Herzlichen Dank im Voraus für Ihre/Eure Unterstützung.

Manfred Bell

[Kerstin Thaler]

Grundsätzlich dürfen Sie unsere Programme auf 2 Computern in Ihrem Haushalt installieren. Das kann auch Ihr Laptop sein.

In der aktuellen Version ist uns beim Update der Decoder-Module leider die Umstellung auf die neuen Dateinamen beim Kopieren ins Player-Verzeichnis durchgerutscht.
Das wird im nächsten Update gefixt sein.

In der Zwischenzeit können Sie sich damit behelfen, die folgenden Dateien aus dem Tools-Verzeichnis Ihrer Stages 2023-Installation in das Player-Verzeichnis des archivierten Projektes zu kopieren:

• avcodec-59.dll
• avfilter-8.dll
• avformat-59.dll
• avutil-57.dll
• swresample-4.dll
• swscale-6.dll

Danach sollte das Video-Abspielen wieder funktionieren.
Wir bitten um Entschuldigung.

[GSS35519]

Hallo Frau Thaler,

herzlichen Dank für das prompte Feedback und für den Lösungsvorschlag.

Mit den in das Player-Verzeichnis kopierten Systemdateien funktioniert alles wieder bestens.

Danke und Grüße nach Berlin.

Manfred Bell