Natureffekte

[Puls120]

Guten Abend,

ich habe bei einigen Natureffekten sehr lange Ladezeiten, z. B. bei Regen, Rauch, Schnee. Bei diesen Beispielen steht im Task Mgr. "Keine Rückmeldung" und Stages 11 ist "eingefroren" . Nach langer Wartezeit wird dann der Effekt eingefügt. Andere Effekte wie "Luftblasen, Wolkenhimmel, Wellenringe" sind sofort verfügbar. Wer weiß Rat?

[Kerstin Thaler]

Die drei genannten Effekte sind komplexe Partikeleffekte, die einen Moment Zeit bei der Initialisierung benötigen. Der Moment sollte aber nicht länger als 3 s dauern. Bei mir ist es etwa 1 s.

Wenn das Programm richtiggehend einfriert, können Sie versuchen einen erweiterten Fehlerbericht zu schreiben.

• Aktivieren Sie in Stages unter "Hilfe" die "Fehlerprotokollierung".
• Schließen Sie das Programm
• Navigieren Sie zum Supportordner des Installationsverzeichnisses. Dort gibt es eine Datei namens EnableCheckForFrozenThreads.reg.
• Doppelklicken Sie diese und bestätigen Sie die angezeigten Dialoge.
• Starten Sie das Programm.
• Wenn das Programm dann mindestens 1 Minute "hängt" erscheint der Fehlerbericht-Dialog, von dem Sie dann den Bericht senden können.

Danach können Sie diese Zusatzprüfung mit DisableCheckForFrozenThreads.reg wieder abschalten.
Sie können dann auch die Protokollierung unter Hilfe wieder abschalten.

[Puls120]

Guten Morgen Frau Thaler,

Danke, ich werde im Laufe des Tages Fehlerprotokollierung durchführen und mich dann wieder melden.

[Puls120]

Guten Tag Frau Thaler,

ich habe die Fehlerprotokollierung wie beschrieben ausgeführt. Ein Protokoll wurde aber nicht generiert, vielmehr kam am Ende anstelle eines Dialogs, die Frage ob das Projekt gespeichert werden soll. Es sieht also so aus als ob der Ladevorgang so lange dauert. Ist ein Hintergrunddienst dafür verantwortlich?

Das Einfügen von „Rauch“ unter dem Kapitel dauert ca. 55 Sekunden. ( Siehe Ausschnitt Taskmanager 2 Instanzen).

Wenn danach nochmals dasselbe Objekt eingefügt wird, geht es in weniger als 1 Sekunde, da das Objekt offensichtlich noch im Cache steht.

Wird darunter das Objekt „Regen“ eingefügt, so dauert es wieder fast eine Minute und ein zusätzliches Einfügen wird sofort ausgeführt.

Gibt es eine andere Möglichkeit den Ladevorgang zu protokollieren?

[Puls120]

Sorry Frau Thaler,
die Datei wurde nicht übertragen

[Kerstin Thaler]

Vielen Dank, dass Sie das ausprobiert haben.

Können Sie bitte einmal zum Verzeichnis %appdata%\AquaSoft\Stages11\ navigieren?
Dort sollte eine Datei mit einem Namen wie z.B. log-2020-06-04-16-38-04.sil liegen.
Bitte senden Sie diese an unseren Support senden? Nehmen Sie dabei bitte Bezug auf dieses Thema.

Möglicherweise können wir darin erkennen, was so lange dauert.

[Puls120]

Guten Morgen Frau Thaler,

ich habe die Log-Datei soeben an den Support weitergeleitet und hoffe, dass die Lösung gefunden wird.

[Kerstin Thaler]

Danke, wir haben die Datei erhalten.

Ist Laufwerk E:\ ein Laufwerk auf der lokalen Festplatte, ein gemappter lokaler Ordner oder ein Laufwerk, dass sich außerhalb Ihres Computers befindet?

[Puls120]

Hallo Frau Thaler,

das "E-Laufwerk" ist eine interne SSD mit 500GB auf meinem Laptop. Dort werden alle Daten gespeichert. Laufwer "C" ist ebenfalls eine SSD von gleicher Größe und ist für Programme reserviert.

[Kerstin Thaler]

Danke für die Information.
Die Log-Datei war leider nicht auffällig. Deshalb habe ich Ihnen per E-Mail noch eine EnableCheckForFrozenThreads30.reg zukommen lassen.

[Puls120]

Guten Tag Frau Thaler,

danke für die Antwort. Die Mail ist noch nicht angekommen.
Ich habe über das Wochenende das Programm neu installiert. Das Problem ist immer noch da. Auch ein 2. Versuch mit mit der "frozen..." wart nicht erfolgreich. Stages scheint sehr klever zu sein, denn das Einfrieren endet immer leicht unter 1 Minute

[Kerstin Thaler]

Haben Sie auch mal Ihren Spam-Ordner überprüft?

Die E-Mail habe ich am 5.6. verschickt.

[Puls120]

Tut mir leid, es ist nichts angekommen. Würden Sie es bitte nochmals senden? Danke

[Kerstin Thaler]

Ich hätte die Datei zippen sollen. Meine Kollegin schickt sie gleich nochmal los.

[Puls120]

Guten Morgen Frau Thaler,
die Datei ist da und eine Fehlermeldung wurde generiert. Ich habe es mehrfach durchgeführt und hoffe minestens eine ist angekommen, da der Dialog sofort verschwindet wenn der Lock beendet ist. Falls nicht, könnte ich das wiederholen. Ich habe jetzt 2 Versionen der "Check Frozen" im Support Ordner. Kann ich wenn ein Ergebnis vorliegt, eine davon löschen?

[Kerstin Thaler]

Danke, es sind 3 Berichte angekommen Der Fehler ist immer der gleiche. Wir werden die Ursache sicher einkreisen können.

Wenn dann das Partikelobjekt geladen ist, was stehen den dann bei den Sprites für Dateinamen drin?

Die Datei brauchen Sie nicht löschen. Sie wird beim nächsten Update standardmäßig mit dabei sein.

[Puls120]

Es ist nur eine Datei angezeigt: app://presets/toolbox/masken(zur Verwendung im masken-effect)/circledoubleburryborder.png

[Kerstin Thaler]

Gut, das ist in Ordnung.